Integritetspolicy

Inledning

På SerenaPulse tar vi din integritet på allvar. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar din personliga information när du använder våra tjänster, besöker vår webbplats eller interagerar med oss på andra sätt.

Senast uppdaterad:

Personuppgiftsansvarig

SerenaPulse AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna integritetspolicy.

Kontaktuppgifter:

  • SerenaPulse AB
  • Organisationsnummer: 556789-1234
  • Adress: Storgatan 15, 111 22 Stockholm
  • E-post: [email protected]
  • Telefon: +46 70 7896 4787

Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter:

1. Information du ger oss

  • Namn och kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer, postadress)
  • Kontouppgifter och inloggningsinformation
  • Betalningsinformation (hanteras säkert via vår betalningsleverantör)
  • Hälsoinformation relaterad till våra wellness-program (endast med ditt samtycke)
  • Feedback, recensioner och korrespondens
  • Information från formulär och undersökningar

2. Information vi samlar in automatiskt

  • IP-adress och enhetsinformation
  • Webbläsartyp och operativsystem
  • Besökstider och sidvisningar
  • Klickdata och navigeringsmönster
  • Information om hur du interagerar med våra tjänster

3. Information från tredje part

  • Data från sociala medieplattformar (om du väljer att ansluta ditt konto)
  • Information från våra affärspartners
  • Offentligt tillgänglig information

Hur använder vi dina uppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

1. Tillhandahålla våra tjänster

  • Skapa och hantera ditt konto
  • Leverera produkter och tjänster du har beställt
  • Behandla betalningar och hantera prenumerationer
  • Tillhandahålla kundservice och support
  • Personalisera din upplevelse baserat på dina preferenser

2. Kommunikation

  • Skicka orderbekräftelser och uppdateringar
  • Svara på dina förfrågningar och feedback
  • Skicka nyhetsbrev och marknadsföring (med ditt samtycke)
  • Informera om ändringar i våra tjänster eller policyer

3. Förbättra och utveckla våra tjänster

  • Analysera användningsmönster och trender
  • Utveckla nya funktioner och tjänster
  • Genomföra marknadsundersökningar
  • Förbättra webbplatsens prestanda och säkerhet

4. Juridiska och säkerhetsskäl

  • Uppfylla juridiska skyldigheter
  • Förhindra bedrägerier och missbruk
  • Skydda våra rättigheter och egendom
  • Hantera tvister och rättsliga processer

Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

1. Samtycke

För vissa behandlingar, särskilt gällande hälsodata och marknadsföring, ber vi om ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

2. Avtalsförpliktelser

Vi behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att fullgöra vårt avtal med dig, till exempel för att leverera beställda produkter och tjänster.

3. Rättsliga förpliktelser

Vi behandlar uppgifter när det krävs enligt lag, till exempel för bokföring och skatteändamål.

4. Berättigade intressen

Vi kan behandla dina uppgifter baserat på våra berättigade intressen, såsom att förbättra våra tjänster och skydda mot bedrägerier, förutsatt att dina rättigheter och intressen inte väger tyngre.

Delning av personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med:

1. Tjänsteleverantörer

  • Betalningsleverantörer för säker betalningshantering
  • IT-tjänsteleverantörer för hosting och underhåll
  • Marknadsföringsplattformar för e-postutskick
  • Analystjänster för webbplatsstatistik

2. Affärspartners

Med utvalda partners som hjälper oss leverera våra tjänster, alltid under strikta sekretessavtal.

3. Myndigheter

När det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter.

4. Vid företagsöverlåtelser

I samband med fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar.

Internationella överföringar

Dina personuppgifter kan överföras till och behandlas i länder utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi att:

  • Mottagarlandet har en adekvat skyddsnivå enligt EU-kommissionen
  • Lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom standardavtalsklausuler
  • Dina rättigheter enligt GDPR respekteras

Lagring av data

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för:

  • Kunduppgifter: Så länge du är aktiv kund plus 3 år därefter
  • Bokföringsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen
  • Marknadsföringsdata: Tills du avregistrerar dig eller återkallar samtycke
  • Cookiedata: Se vår cookiepolicy för specifika lagringstider

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

1. Rätt till tillgång

Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och i så fall få tillgång till uppgifterna.

2. Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga uppgifter om dig rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade.

3. Rätt till radering

Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade ("rätten att bli bortglömd").

4. Rätt till begränsning

Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter.

5. Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

6. Rätt att göra invändningar

Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som baseras på berättigade intressen.

7. Rätt att återkalla samtycke

När behandlingen baseras på samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande eller förstörelse. Dessa åtgärder inkluderar:

  • Kryptering av känsliga data
  • Säker SSL-anslutning för all dataöverföring
  • Regelbundna säkerhetsutvärderingar
  • Begränsad åtkomst till personuppgifter
  • Utbildning av personal i dataskydd

Barn

Våra tjänster är inte riktade till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under denna ålder. Om vi upptäcker att vi oavsiktligt har samlat in uppgifter från ett barn under 16 år kommer vi omedelbart att radera dessa uppgifter.

Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom ett tydligt meddelande på vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss:

E-post: [email protected]

Telefon: +46 70 7896 4787

Postadress: SerenaPulse AB, Storgatan 15, 111 22 Stockholm, Sverige

Tillsynsmyndighet

Du har rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot GDPR.

Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114
104 20 Stockholm
E-post: [email protected]
Telefon: 08-657 61 00